CDD ULYS MLM-129532 - Alternance - Assistant(e) service client, amélioration continue et projets F/H

Fri, 03 Jul 2026 12:13:02 Z

Mestiere : COMUNICAZIONE/Addetto alla comunicazione
Contratto : Formazione duale
Descrizione dell'incarico :
🎯 Vos missions Au sein de l’équipe Coordination & Amélioration Continue, vous contribuez à la collecte et à la structuration des retours du Service Client ainsi qu’au suivi des actions d’amélioration. Vous participez également, à votre niveau, à la coordination de petits projets ou chantiers transverses, en accompagnement de l’équipe. Un volet IA vous permettra d’exploiter les retours clients et internes plus rapidement et efficacement. Vous travaillez en lien avec les équipes Service Client (retours terrain, irritants, besoins), et les équipes internes (produit, parcours, process). Votre rôle : aider à structurer l’information, faciliter la coordination et contribuer au suivi des actions et des projets. 🔍 Vos responsabilités 1. Collecte et organisation des retours terrain Recueillir les irritants Structurer et reformuler les informations Produire des synthèses simples et claires 2. Analyse des irritants Identifier les points de friction récurrents Contribuer à l’analyse des causes (outil, process, communication) Mettre à jour les suivis d’actions 3. Contribution à la coordination et aux projets Aider à la préparation des réunions (ordre du jour, collecte des inputs) Rédiger des comptes rendus synthétiques Participer au suivi de petits projets ou actions (planning, avancement, relances) Suivre les tâches associées (tableaux de suivi, plan d’actions) 4. Communication interne Rédiger des messages opérationnels Créer des supports simples (fiches, synthèses) Contribuer à la mise à jour des contenus internes dans le référentiel métier 5. Utilisation de l’IA Aider à analyser et synthétiser les retours clients Faciliter la rédaction de contenus internes Réaliser une veille simple sur les usages utiles

🎓 Profil recherché Formation Bac+3 à Bac+5, avec une orientation : Relation Client / Expérience Client Management de projet Qualité / Organisation Data / IA Compétences Intérêt pour la relation client et l’amélioration continue Bonnes capacités de synthèse et de rédaction Aisance avec les outils collaboratifs Appétence pour les sujets organisation / projet Qualités Organisation et rigueur Force de proposition Esprit d’analyse Aisance relationnelle Capacité à travailler en transversal
Luogo : 74 All. de Beauport, 84270 Vedène, France
Livello d'istruzione minimo richiesto : Bac+3

Juriste droit privé-128613 - Juriste droit privé F/H

Wed, 17 Jun 2026 17:25:04 Z

Mestiere : LEGALE/Avvocato
Contratto : Contratto a tempo indeterminato
Descrizione dell'incarico :
Embarquez pour un voyage professionnel épanouissant ! Chez VINCI Autoroutes, nous assurons une mission d’utilité publique en garantissant la sécurité et la continuité de service pour 2,5 millions de voyageurs chaque jour. Au cœur des enjeux de la transformation environnementale des transports, nous contribuons aussi à développer les mobilités décarbonées de demain. Si vous êtes prêt(e) à relever ces défis, votre place est parmi nous ! Au sein de la direction juridique de VINCI Autoroutes, dans un environnement de travail stimulant, et rattaché(e) à la Responsable juridique Corporate/Droit privé, vous fournirez le conseil juridique aux différentes directions opérationnelles de l'entreprise sur les problématiques de droit privé. Vous assisterez tant les équipes des sociétés concessionnaires d’autoroutes que les sociétés de services de télépéages comme Ulys. Vos missions ? Accompagner les métiers sur toutes problématiques juridiques et les assister dans l’identification des risques juridiques en vue de leur encadrement contractuel et de leur sécurisation Participer à l’analyse, la relecture et à la rédaction, parfois à la négociation, de documents contractuels (contrats de prestations de services et de fourniture, conventions de partenariat et de mécénat, accords de confidentialité) et autres documents juridiques Garantir la conformité au regard du droit de la consommation des pratiques et des documents juridiques (CGV, CGU, contrats de partenariat) Participer à l’analyse de sujets transverses (RGPD, vidéoprotection et vidéosurveillance, IA) Sensibiliser les interlocuteurs sur les thématiques présentant un risque pour l’entreprise (inclus dispenser des formations courtes et des sessions d’informations sous différents formats) Assurer la veille juridique. Vous travaillerez en collaboration avec les autres expertises au sein de la Direction juridique ainsi qu’avec les autres fonctions support du Groupe et en particulier avec la Direction des Achats, la Direction Marketing et Développement et le pôle DPO. Ce poste, rattaché à Cofiroute (réseau Centre-Ouest de VINCI Autoroutes) est basé à Nanterre (92).

Nous recherchons un(e) collaborateur(rice) de formation Bac+5 minimum en droit des affaires. Vous avez une expérience professionnelle de 5 ans minimum sur des missions similaires, avec une expertise particulière en droit de la consommation, acquise au sein d’une entreprise ou d’une équipe juridique d’un cabinet de conseil. Vous êtes une personne reconnue pour sa rigueur et son pragmatisme et dotée d’une excellente aisance rédactionnelle.
Luogo : Nanterre
Livello d'istruzione minimo richiesto : Bac+5

Esportare RSS delle offerte - Seulement les offres à la une : No / Métier : COMMUNICATION, DIRECTION OPERATIONNELLE / MANAGEMENT, MARKETING, JURIDIQUE, MATERIEL / LOGISTIQUE, RESSOURCES HUMAINES / Entité de rattachement : VINCI Autoroutes

CDD ULYS MLM-129532 - Alternance - Assistant(e) service client, amélioration continue et projets F/H

Juriste droit privé-128613 - Juriste droit privé F/H