Exportación RSS de las ofertas - Seulement les offres à la une : No / Profil : ASSISTANAT-->Standardiste / personnel d'accueil, EXPLOITATION / MAINTENANCE-->Front Office Manager

2026-133161 - Hospitality Officer Référent Paris 17 F/H

Tue, 06 Oct 2026 13:28:43 Z

Profesión : ASISTENCIA/Telefonista / recepcionista
Descripción puesto :
Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez positionné(e) chez notre client situé à Paris 17. Au quotidien, vous aurez pour objectif : D’assurer une réception digne des plus beaux hôtels. De créer une relation de confiance avec les occupants pour anticiper les besoins. Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi à raison de 35 heures par semaine et assurerez les missions suivantes : Gestion de la réception et des services associés : Réaliser l’accueil physique et téléphonique des collaborateurs et/ou visiteurs selon les procédures définies. Assurer toutes missions complémentaires relative à la fonction : réservation de taxi, réception pli et colis, création de badge, etc… Traiter les demandes et commandes de conciergerie et en assurer le suivi auprès des interlocuteurs concernés. Gérer les salles de réunions : réservation, commande room-service, etc… Gouvernance de la qualité : Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande. Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités dans les zones du site dites « sensibles » à fort passage et/ou visibles de personnes clés. Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive (exploitation des outils de mesure). Anticiper les réclamations en corrigeant ou faisant corriger les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus. Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable, dans le cadre de déplacements très fréquents sur site et de périodes de station debout prolongée Animation des communautés : Travailler sur l’animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication. Proposer et organiser sous validation managériale le planning des animations. Mesurer via des enquêtes la pertinence et la satisfaction des animations réalisées. Editer et animer la plateforme de communication aux occupants. En lien avec le manager du périmètre, vous assurerez également le back-office d’exploitation de votre site d’affectation : Assurer la planification du site : gestion des absences/congés, identification des besoins, communication client/équipe, etc… Créer les livrables de formation. Former les collaborateurs aux pratiques et exigences du client et les accompagner dans leurs tâches au quotidien en apportant le support nécessaire. Réaliser le reporting de l'activité des services. Sur ce poste, vous êtes la première image d’OPAL et comme la première impression est toujours la bonne, vous jouez un rôle essentiel dans l’expérience que nous faisons vivre à nos clients.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant : Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail. Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant. Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d’apprentissage permanente. Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !
Localidad : 17e Arrondissement, 75017 Paris, France
Nivel de estudios mínimo requerido : Bachillerato + 3 años
Idioma / Nivel :
Inglés : B1 (intermedio)

2026-132104 - Hospitality Officer Référent(e) Lyon 3 F/H

Fri, 25 Sep 2026 07:43:30 Z

Profesión : OPERACIONES / MANTENIMIENTO/Director de servicio al cliente
Tipo de Contrato : Contrato indefinido
Descripción puesto :
Véritable chef d’orchestre de la prestation Hospitality, vous garantissez une expérience utilisateur premium en pilotant les services, en fédérant les équipes et en assurant un haut niveau d’exigence opérationnelle. Vos responsabilités Pilotage opérationnel de la prestation Hospitality : Assurer le pilotage global de la prestation Hospitality et veiller au respect des engagements contractuels ainsi qu'à la qualité des services délivrés. Être l'interlocuteur privilégié du client pour l'ensemble des sujets liés à l'expérience occupants et garantir un haut niveau de satisfaction. Assurer la coordination quotidienne avec les différents prestataires présents sur site : restauration, propreté, espaces verts, maintenance multi-technique et autres services associés. Organiser et animer les points de suivi opérationnels avec les parties prenantes afin d'assurer la continuité et l'excellence de service. Produire les reportings et tableaux de bord relatifs à la prestation et proposer les plans d'actions nécessaires à l'amélioration continue. Superviser les prestations, réaliser des contrôles terrain réguliers impliquant des déplacements fréquents et des périodes de station debout prolongée, et piloter les actions correctives nécessaires. Gestion de l'expérience occupants et des services associés : Superviser les activités liées à l'accueil, à la réception et à la conciergerie afin de garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative. Veiller au bon fonctionnement du Business Center et des espaces de services mis à disposition des occupants. Recueillir, traiter et suivre les demandes des occupants en assurant un niveau de réactivité conforme aux engagements définis. Veiller à l'application des standards de qualité et identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client. Anticiper les éventuels dysfonctionnements et coordonner les actions correctives avec les prestataires concernés. Animation des communautés et communication : Gérer l'animation des communautés pour fédérer les occupants du site. Être force de proposition dans la création et l'organisation d'événements visant à valoriser les espaces et les services proposés. Concevoir et déployer les actions de communication physique et digitale à destination des occupants. Mesurer l'efficacité des actions de communication et d'animation mises en œuvre et proposer des axes d'optimisation. Contribuer au rayonnement du site en développant des contenus et actions favorisant l'expérience collaborateurs.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si… Personne de terrain, vous avez le sens du service et une capacité naturelle à trouver des solutions, même dans les situations les plus complexes Véritable chef d’orchestre, vous pilotez vos activités avec rigueur, agilité et une vision globale de la performance À l’écoute et accessible, vous faites preuve d’une excellente intelligence relationnelle, créant des relations de confiance durables Proactif(ve), vous identifiez les leviers d’amélioration et contribuez activement au développement de la prestation À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous disposez de solides capacités rédactionnelles et êtes opérationnel(le) en anglais. Analytique et orienté(e) résultats, vous mettez votre sens de l’analyse au service de la performance et de l’amélioration continue. Informations pratiques Démarrage prévisionnel : 16 novembre 2026 Temps de travail hebdomadaire : 35 heures par semaine Jours travaillés : du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30 Salaire mensuel brut : 2000 à 2400 € brut / mois
Localidad : Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France
Nivel de estudios mínimo requerido : Bachillerato + 3 años
Idioma / Nivel :
Inglés : C1 (muy avanzado)

2026-131941 - Hospitality Officer Lyon 3 F/H

Fri, 25 Sep 2026 06:15:35 Z

Profesión : ASISTENCIA/Telefonista / recepcionista
Tipo de Contrato : Contrato indefinido
Descripción puesto :
Véritable ambassadeur(rice) de l’expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable. Vos responsabilités : Accueil & expérience client Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d’excellence et en offrant une expérience digne de l’hôtellerie haut de gamme Créer une relation de confiance avec les occupants afin d’anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d’OPAL Gestion des demandes & services occupants Être l’interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés Gérer les services associés (courrier, colis, badges…) en garantissant efficacité et réactivité Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes Gestion des espaces & services Hospitality Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable Assurer une présence terrain régulière, nécessitant des déplacements fréquents au sein du site et des période de station debout prolongée. Gestion évènementielle Contribuer à animer les lieux de vie en lien avec l'Hospitality Manager du site

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si… Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l’image et aux moindres détails À l’écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d’une envie constante d’apprendre et de progresser À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d’évoluer dans un environnement anglophone Informations pratiques Démarrage prévisionnel : 16 novembre 2026 Temps de travail hebdomadaire : 35 heures par semaine Jours travaillés : du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00
Localidad : Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France
Nivel de estudios mínimo requerido : Bachillerato