Sous l'autorité du Responsable : Organise les moyens humains du service aviation affaires, en tenant compte des contraintes de trafic et financières :  

o    Recrutement, formation du personnel et planification des agents

o    Supervision du terminal aviation affaires et respect du budget

-         Rédige, anime les briefings de l’équipe et effectue les audits internes du personnel de son service

-         Met en place et optimise l’organisation du service par la rédaction et le suivi de procédures, manuel d’exploitation et notes de service

-         Veille à la haute qualité de service nécessaire au traitement de l’aviation d’affaires, à l’application des procédures et notes de service, ainsi qu'au respect des règles de sécurité et sûreté

Ø Expérience souhaitée en supervision d’un service d’aviation Affaires ; sens commercial développé

Ø Une formation aéronautique est un plus, expérience en gestion de clientèle exigeante/premium souhaitée

Ø Aisance relationnelle, sens de la clientèle, esprit d’équipe

Ø Esprit d’initiative, capacité à prendre des décisions et à rendre compte

Ø Rigueur, capacité à travailler dans un contexte de procédures réglementaires

Ø Disponibilité, flexibilité, réactivité, résistance au stress

Ø Mangement du personnel

Ø Maîtrise de l’anglais (TOEIC 850)

Ø Maîtrise des outils bureautiques 

Ø Attitude exemplaire, rigueur

Ø Sens de l’organisation et des priorités 

Ø Savoir diriger et organiser des équipes

Ø Savoir déléguer

Ø Sens du service client et du relationnel

Ø Réactivité, dynamisme

Ø Savoir gérer le stress

Ø Gestion de conflit (Savoir-faire & Savoir être)

Ø Contribuer au développement d’un bon esprit d’équipe.

Ø  Être force de propositions

Ø  Leadership