Información general
Entidad de vinculación
Axians es una marca global de VINCI Energies, uno de los cinco integradores más grandes a nivel mundial con una cifra de negocio de 2.300 millones de euros, más de 10.000 empleados y presencia en 22 países. Axians España, con una historia de éxito de más de 27 años, es líder indiscutible en los servicios de integración alrededor de las TICs en España, con soluciones unificadas en los mercados de Energía e Industria y en las líneas de innovación ligadas a IoT, Industria 4.0 y Ciudades Inteligentes. La presencia contrastada de VINCI Energies en estos mercados es clave en el desarrollo de la nueva estrategia de Axians.
Correo electrónico del contacto (movilidad interna)
miguel-angel.lopez@axians.es
Descripción puesto
Profesión
TI / SISTEMAS DE INFORMACIÓN - Técnico de soporte
Título del puesto
Técnico de soporte de red N2 H/M
Descripción del trabajo
¿Quiénes somos?
Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.
Axians, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies.
¿Qué necesitamos?
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un perfil de Técnico de soporte de red N2 para nuestras oficinas ubicadas en Madrid. La persona seleccionada dará soporte al equipo N1, velará por el cumplimiento de los procedimientos y SLAs, proporcionará apoyo al equipo de arquitectura del cliente en la realización de proyectos nuevos de implantación, o peticiones de catálogo complejas.
Perfil
- Experiencia y formación/certificación: WLAN, LAN, WAN. SDWAN, SDLAN, VPN, DWVPN, Cloud (Azure), Sistemas.
- Experiencia con fabricantes deseados: Juniper, Cisco, Cisco ISE, Cisco Prime, Audiocodecs, Advantech, F5, Fortinet, Check Point, Palo Alto, LINUX.
Funciones
Soporte a la actividad de los N1:
- Supervisión en la resolución de incidencias.
- Resolución de incidencias complejas.
- Atención en horario de guardias.
- Priorización de casos para garantizar el cumplimiento de SLAs / KPIs.
- Realización de service request, o proyectos.
- Apoyo a arquitectura del cliente.
- Soporte en los procesos operativos del servicio.
- Formación del equipo N1.
Requisitos:
- Experiencia: Al menos 3 años en labores y responsabilidades similares.
- Inglés: Upper intermediate (B2)
Valorable:
- Valorable: Conocimiento en Service Now e ITIL.
- Deseable formación o conocimientos en CCNA
Criterios del candidato
Nivel de estudios mínimo requerido
Formación Profesional Grado Medio
Experiencia mínima requerida
Entre 2 – 5 años
Idioma
Inglés (B2 (avanzado))
Ubicación del puesto
Localización del puesto
Europa, España, Comunidad de Madrid, Madrid
Localidad
Calle Quintanavides 15
Seguido por
Principal responsable
Miguel Ángel LOPEZ
Solicitante
Puesto vacante a partir del
09/01/2025