Entité de rattachement
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.
Référence
ALTCINDROB26-127585
Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Garonne est spécialisée dans la Maintenance Multi technique et le Facility Management pour les bâtiments de nos clients industriels et tertiaires. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ».
NOS ÉQUIPES :
Nos équipes interviennent sur l’ensemble de la Nouvelle-Aquitaine pour accompagner au mieux nos clients dans l’exploitation et la performance de leurs installations techniques (climatisations, ventilations, chauffage, électrique, vidéo surveillance, etc.) et sur la gestion de leurs services (nettoyage, gardiennage, gestion des déchets, accueil, etc.).
Prêts à rejoindre nos équipes ?
TES PRINCIPALES MISSIONS
Au sein de nos équipes opérationnelles, vous participerez au bon fonctionnement des prestations de services sur site client (accueil, propreté, gestion des espaces, services aux occupants…). En tant qu’alternant(e), vous serez progressivement responsabilisé(e) sur les missions suivantes :
Pilotage et coordination des prestations hospitality :
Suivi quotidien des prestations : propreté, accueil, espaces détente, salles de réunion.
Contrôle qualité et réalisation de reporting sur les niveaux de service.
Prise en compte des demandes des occupants et suivi des réclamations.
Participation aux points hebdomadaires avec les prestataires.
Communication et amélioration continue :
Création de supports de communication internes (affichage, présentations PowerPoint, newsletters internes).
Utilisation de Canva pour la mise en forme de supports visuels attractifs et clairs.
Réalisation de tableaux de bord de suivi qualité / satisfaction client.
Gestion administrative et outils de pilotage :
Suivi des indicateurs de performance via Excel (notamment tableaux croisés dynamiques).
Participation à la mise à jour des procédures et des documents qualité. Contribution à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur site.