¿Quiénes somos?

El trabajo de VINCI Energies Spain está alineado con todas las ramas de VINCI Energies del Grupo, siendo líder global en soluciones para la digitalización y la transición energética de las compañías como motores de la transformación de los negocios.

Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.

Axians, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies.

¿Qué necesitamos?

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Soporte (H/M) para trabajar en uno de nuestros clientes.

Funciones

• Coordinación y supervisión del equipo de soporte N1 y N2, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.


• Gestión y seguimiento de incidencias, escalados y peticiones relacionadas con redes, comunicaciones y seguridad.


• Planificación y coordinación de las actividades operativas del equipo técnico.


• Monitorización de la calidad del servicio, elaborando informes de seguimiento y propuestas de mejora.


• Coordinación con clientes, fabricantes y áreas internas para garantizar la correcta resolución de incidencias.


• Supervisión de entornos LAN, WAN, WiFi, firewalls y herramientas de seguridad.


• Participación en proyectos de evolución y mejora de infraestructuras de comunicaciones y ciberseguridad.


• Gestión de la documentación técnica, procedimientos operativos y buenas prácticas del servicio.

• Experiencia demostrable de al menos 2 años realizando tareas de jefe de proyecto de soporte y seguridad.


• Metodología de gestión de proyectos.


• Conocimientos en redes y seguridad.


• Conocimientos en ciberseguridad e infraestructura de sistemas TIC en entornos corporativos.


• Conocimiento de los sistemas operativos Linux y Windows.


• Gestión y configuración de medidas de seguridad en redes inalámbricas.


• Conocimiento de seguridad de productos de los fabricantes ofertados: APs, switches, controladoras y gateways, herramientas de gestión, administración y seguridad.


• Inglés nivel medio B2.