Rattaché(e) à notre Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients, situé à Neuilly sur Seine.

Vos missions consisteront à :

Management :

• Manager au quotidien une équipe composée de 8 personnes positionnés sur site .
• Participer à la validation opérationnelle du recrutement des équipes, assurer le suivi de leurs objectifs, accompagner la montée en compétence de chacun en créant des feuilles de routes sur-mesure .
• Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation
• Assurer la continuité de service de son périmètre par le remplacement des collaborateurs absents et en assurant par soi-même le remplacement si besoin.
• S'assurer de la parfaite coordination des services sous sa responsabilité pour garantir la continuité de service

Pilotage opérationnel :

• Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
• Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation complémentaire
• Piloter les contrats de sous traitance portés par OPAL pour le client (gouvernance, suivi de contrôle qualité, suivi financier...)
• Établir les rapports d'activités selon les fréquences attendus (COPIL, revue annuelle,) en collectant la DATA et mise à jour des données pour les reportings
• Piloter la partie PHE : vérifier la conformité des prestations propreté, s'assurer de la bonne exécution des prestations de nettoyage, effectuer les contrôles qualités avec le prestataire propreté
• Déployer les réunions avec les prestataires selon un prévisionnel de fréquence et assurer la rédaction des comptes rendus et des plans d'actions associés

Sécurité :

• S'assurer de la bonne application et du respect des règles de sécurité du site.
• Veiller à la bonne utilisation des EPI par les équipes
• Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés
• Evaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de préventions nécessaires.
• Former et sensibiliser les équipes aux règles de sécurité

Suivi de la qualité de la prestation :

• S'assurer de la satisfaction des interlocuteurs du site et mettre en place des plans d'actions au travers d'un contact permanent et lors des bilans périodiques
• Réaliser les mises à jour des procédures
• Responsable de la gestion des badges opérée par les équipes : création de badges, suivi badges visiteurs et prendre le relais au besoin
• Assurer la mission de space planning et contrôler l'ensemble des réservations des espaces

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
• Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
• Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail.
• Problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés.
• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.