Acteur des services managés IT (réseaux, datacenters, téléphonie, cybersécurité), Axians MSP EST accompagne ses clients grands comptes et collectivités du Grand Est dans l'exploitation et l'évolution de leurs infrastructures. Vous rejoignez une équipe d'experts qui opère des environnements critiques en mode multi-clients, sous engagement de niveaux de service (SLA).

Vos missions

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité (MCO / MCS) des infrastructures réseau et sécurité d'un portefeuille de clients.
• Traiter les incidents et demandes de niveau 2 et 3 dans le respect des SLA contractuels.
• Concevoir et déployer des projets : LAN/WAN, SD-WAN, Wi-Fi, micro-segmentation, firewalling, équilibrage de charge.
• Réaliser la supervision proactive et le capacity planning ; piloter les changements (change management).
• Rédiger la documentation technique (DAT, DEX, modes opératoires) et assurer le transfert de compétences vers le N1/N2.
• Participer au dispositif d'astreinte.
• Assurer une veille technologique et sécurité continue.
• Contribuer à la démarche d'amélioration continue du service et au maintien des certifications ISO/IEC 27001 (sécurité de l'information) et ISO 9001 (qualité) : revues de service, indicateurs (KPI/SLA), plans d'action et audits.

Environnement technique

• Routing & Switching : Cisco (Catalyst, Nexus, ISE), Juniper (EX, MX)
  Wi-Fi : Aruba, Cisco
• Firewall / Sécurité : Fortinet (FortiGate, FortiManager), Palo Alto, Check Point
• ADC / Load balancing : F5 (BIG-IP)
• Protocoles & technos : BGP, OSPF, VRRP/HSRP, VLAN/STP, VXLAN, MPLS, IPsec/SSL VPN, NAC, 802.1X
• Outillage : supervision/monitoring, ITSM (ex. ServiceNow), ITIL

Ce que nous offrons

Rémunération selon profil + variable, astreintes rémunérées, parcours de certifications financé et un cadre de montée en compétences sur des technologies de pointe.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 (école d'ingénieur ou équivalent), spécialité réseaux & télécoms.
• Expérience confirmée (3 ans min.) sur des environnements réseau/sécurité, en ESN, MSP ou infogérance.
• Certifications appréciées : CCNP, Fortinet NSE 4–7, PCNSE (Palo Alto), Check Point CCSA/CCSE, Aruba ACMA/ACMP, JNCIA/JNCIP, ITIL 4 Foundation (module de transition / Bridge apprécié).
• Connaissance des démarches qualité et sécurité (ISO 27001 / 9001) et de l'amélioration continue en centre de services.
• À l'aise dans un fonctionnement multi-clients sous SLA.

Savoir-être

Rigueur, sens du service client, autonomie, esprit d'équipe et bonnes capacités de communication écrite et orale.