Pour le compte de VINCI Facilities Contrats Nationaux, VINCI Facilities Poitou-Charentes Limousin, spécialisée dans la maintenance et le facility management, recrute un(e) Ordonnanceur.se (H/F) basé(e) à Niort (79).

Vous aurez pour mission principale d’accompagner le Pilote de Contrat National (PCN) dans le bon déroulement des engagements contractuels de VINCI Facilities auprès du client. Pour cela, vous intègrerez un cockpit technique composé de deux opérateurs (CVC et électricité).

Le cockpit est le centre de communication entre le client et les équipes intervenantes des 32 entreprises VINCI Facilities réparties en France.

A ce titre, vous évoluerez sur différents champs de compétences :

Gestion technique - maintenance :

•  Vous optimisez le volume des demandes en cours en veillant à la planification des interventions dans les délais impartis ;

• Vous analysez les besoins et définissez les priorités ;

• Vous assurez la transmission des devis, des commandes, leur suivi et l’archivage ;

• Vous suivez la transmission des rapports de bureaux de contrôles, l’import et les opérations de levées de réserves et mettez à jour les informations dans les outils de suivi ;

• Vous veillez à l’implémentation des dossiers réglementaires : vous vérifiez la planification des demandes de services préventives dans la GMAO en fonction du planning du bureau de contrôle ;

• Vous mettez à jour quotidiennement les informations liées au suivi des interventions dans les outils.

Relation clients - Communication :

• Vous assurez la communication entre les parties : le client, le Pilote de Contrat National (PCN), les opérateurs techniques ;
• Vous anticipez les risques d’irritants du client et alertez le Pilote de Contrat National (PCN) ;
• Vous remontez les écarts de planification constatés et les traiter en fonction des priorités avec les équipes locales ;
• Vous préparez des comptes-rendus sur les éléments d’activités en correctif, préventif, réglementaire, et satisfaction clients ;
• Vous assistez au besoin aux réunions clients pour ajuster l’activité du cockpit en relevant les indicateurs, faits marquants, commentaires, plans d’actions, synthèse devis.

Cette description prend en compte les principales missions, elle n'est pas limitative.

Entreprise à taille humaine (100 collaborateurs) VINCI Facilities Poitou-Charentes Limousin place l’inclusivité en tête de ses engagements en matière de recrutement, nous tenons à rappeler que l’ensemble de nos offres sont également ouvertes aux personnes en situation de handicap.

En effet, nous étudions soigneusement chaque candidature, uniquement sur la base des critères objectifs.

Le CESAR représente les valeurs portées au quotidien par les collaborateurs de VINCI Facilities que sont la Confiance, l’Esprit d’entreprendre, la Solidarité, l’Autonomie et la Responsabilité.

Notre future recrue… :

• Est diplômé(e) d’un Bac+2 ou plus dans le domaine de la gestion administrative et/ou technique ou vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans sur un poste similaire ;
• Maîtrise les outils bureautiques (Excel, Word notamment) ;
• Est animé(e) par le relationnel client, est reconnu(e) pour son écoute et sa réactivité.

Nous cherchons avant tout un talent motivé et investi pour rejoindre l’équipe !

Savoir-être indispensables :

• Capacité d’adaptabilité, réactivité et proactivité / gestion des priorités
• Autonomie
• Esprit de service / relationnel client et sens du travail en équipe
• Sens de l’organisation
• Sens de l’écoute et de la communication (client / équipe)
• Force de proposition et à la recherche constante de solutions d'amélioration

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n’hésitez plus ! Postulez directement depuis la plateforme VINCI Jobs.

Avantages : 

• Statut ETAM
• Salaire sur 13 mois
• Paniers repas
• Plan d'épargne entreprise
• Participation - intéressement
• 37h hebdomadaires - RTT

Poste à pourvoir dès que possible.