¿Quiénes somos?

Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.

Axians, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies.

¿Qué necesitamos?

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un perfil de Técnico de soporte de red N2 para nuestras oficinas ubicadas en Madrid. La persona seleccionada dará soporte al equipo N1, velará por el cumplimiento de los procedimientos y SLAs, proporcionará apoyo al equipo de arquitectura del cliente en la realización de proyectos nuevos de implantación, o peticiones de catálogo complejas.

• Experiencia y formación/certificación: WLAN, LAN, WAN. SDWAN, SDLAN, VPN, DWVPN, Cloud (Azure), Sistemas.
• Experiencia con fabricantes deseados: Juniper, Cisco, Cisco ISE, Cisco Prime, Audiocodecs, Advantech, F5, Fortinet, Check Point, Palo Alto, LINUX.

Funciones

Soporte a la actividad de los N1:

• Supervisión en la resolución de incidencias.
• Resolución de incidencias complejas.
• Atención en horario de guardias.
• Priorización de casos para garantizar el cumplimiento de SLAs / KPIs.
• Realización de service request, o proyectos.
• Apoyo a arquitectura del cliente.
• Soporte en los procesos operativos del servicio.
• Formación del equipo N1.

Requisitos:

• Experiencia: Al menos 3 años en labores y responsabilidades similares.
• Inglés: Upper intermediate (B2)

Valorable:

• Valorable: Conocimiento en Service Now e ITIL.
• Deseable formación o conocimientos en CCNA