Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multi techniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 1 900 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.

PHIBOR Entreprises, filiale de VINCI Energies, est spécialisée dans l’ingénierie et les travaux d’électricité pour le secteur tertiaire. PHIBOR Entreprises emploie 380 salariés, qui allient leur expertise sur de nombreux chantiers en Ile-de-France.

Quelques chantiers en cours : Tour Triangle, Tour Adria, Hôpital Sainte-Anne, Grand Palais, Piscine Olympique, Hôtel Opéra Cadet

Rattaché au Responsable Informatique, vos missions seront les suivantes :

- Assurer le support technique (niveau 1 et 2) aux utilisateurs en présentiel ou à distance (téléphone, email, ticketing).
 

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (PC, appareils mobiles, imprimantes, périphériques) et logiciels (OS, applications métiers, suites bureautiques).
 

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les téléphones et les équipements réseau ainsi que les logiciels métiers.
 

- Assurer l’accueil des nouveaux collaborateurs :
Préparation et livraison du matériel (PC, téléphone, badges, etc.)
Configuration des accès et formation rapide aux outils internes.

- Gérer les départs des salariés :
Récupération et réaffectation du matériel informatique.
Désactivation des comptes et sauvegarde des données si nécessaire.
 

- Animer des sessions de formation (individuelles ou collectives) sur les logiciels métiers, les suites bureautiques, et les processus IT. Rédiger des guides utilisateurs et des supports de formation (tutoriels, FAQ, vidéos).
 

- Documenter les interventions, les procédures et les supports de formation pour améliorer la base de connaissances.
 

Expérience : Minimum 3 ans en support informatique, helpdesk ou administration système.

Compétences techniques :
Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows 10/11, macOS, Linux).
Connaissance des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) et des protocoles (HTTP, FTP, etc.).
Expérience dans le suivi et la résolution des incidents

Pédagogie et sens du service client.
Autonomie, réactivité et capacité à prioriser les demandes.
Esprit d’équipe et bonne communication (oral/écrit).
Rigueur pour la gestion des stocks et des inventaires matériels.

Langues : Français courant. Anglais technique souhaitable.