A Assistente de Atendimento tem como responsabilidade realizar o atendimento ao cliente, seguindo as diretrizes estabelecidas pela Lei SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Este profissional deve garantir que todas as interações com os clientes sejam realizadas de maneira cordial e eficiente, seja por telefone, WhatsApp ou outros canais de comunicação. Além disso, o/a Assistente de Atendimento será responsável por direcionar as demandas para as áreas técnicas pertinentes, assegurando que as solicitações sejam encaminhadas para os responsáveis adequados e atendidas dentro dos prazos estabelecidos.

Ensino superior em andamento ou completo (administração, comunicação, e áreas afins;

Experiência prévia em atendimento e Jornada do Cliente;

Familiaridade com ferramentas de gestão de reclamações e sistemas de ouvidoria.

Informática: pacote Office conhecimento em Excel, Word, Power Point, Project.