🚀 Votre mission

Véritable chef d’orchestre de la prestation Hospitality, vous garantissez une expérience utilisateur premium en pilotant les services, en fédérant les équipes et en assurant un haut niveau d’exigence opérationnelle.

🎯 Vos responsabilités

Organisation / gestion du site et relation client

• Gérer le planning d’occupation du site et coordonner les différents intervenants.
• Préparer les espaces pour les rendez-vous, réunions et événements internes (logistique, prestations, confort).
• Piloter l’organisation des événements : recueil des besoins, coordination des prestataires, respect des consignes de sécurité et des standards de qualité.
• Préparer les séjours (logistique, réservations, accueil).
• Maintenir les espaces non occupés en parfait état et toujours prêts à l’usage.
• Assurer l’accueil des visiteurs et partenaires en l’absence des équipes business, en garantissant un service attentionné et professionnel.

Entretien, maintenance et sécurité

• Superviser la propreté, la maintenance et la sécurité du site à travers des contrôles réguliers.
• Garantir la conformité réglementaire aux normes HSE et aux procédures SHE&S.
• Organiser, planifier et suivre les interventions techniques, y compris les travaux hors contrat.
• Rédiger et tenir à jour les plans de prévention et permis de travail.

Coordination et pilotage opérationnel

• Assurer la coordination quotidienne avec les équipes basées à Paris pour une communication fluide et réactive.
• Superviser les prestataires et garantir la qualité des prestations fournies.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives adaptées.
• Être en veille proactive et à l’écoute des besoins des utilisateurs ainsi que des évolutions du site afin d’anticiper les ajustements nécessaires.
• Identifier et déployer des axes d’amélioration continue et des solutions innovantes.
• Anticiper les besoins pour assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.
• Piloter la gestion des déchets et anticiper les risques liés aux conditions climatiques.

Pilotage des prestataires et suivi administratif

• Gérer les contrats de sous-traitance et établir le calendrier d’entretien.
• Contrôler la qualité des prestations et rédiger des comptes rendus réguliers.
• Effectuer les relevés de consommation et analyser les anomalies détectées.
• Mettre à jour le dossier technique et d’entretien du site (plans, DOE, garanties, rapports).
• Gérer les stocks (nourriture, boissons, produits d’entretien, papeterie) avec rigueur et anticipation.

🌟 Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

• Personne de terrain, vous avez le sens du service et une capacité naturelle à trouver des solutions, même dans les situations les plus complexes
• Doté(e) d’un état d’esprit exemplaire, vous savez être présent(e) aux côtés de vos équipes et vous investir pleinement lorsque l’opérationnel le nécessite
• Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez fédérer, engager et embarquer vos équipes vers un objectif commun
• Véritable chef d’orchestre, vous pilotez vos activités avec rigueur, agilité et une vision globale de la performance
• À l’écoute et accessible, vous faites preuve d’une excellente intelligence relationnelle, créant des relations de confiance durables
• Pédagogue, vous prenez plaisir à transmettre, accompagner et faire grandir vos collaborateurs
• Proactif(ve), vous identifiez les leviers d’amélioration et contribuez activement au développement de la prestation
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous disposez de solides capacités rédactionnelles et êtes opérationnel(le) en anglais
• Analytique et orienté(e) résultats, vous mettez votre sens de l’analyse au service de la performance et de l’amélioration continue
• Vous maitrisez la planification & coordination logistique ; l'organisation des évènements ; la maintenance de 1er niveau ; les outils bureautiques ; la gestion des stocks.