QUI SOMMES NOUS :

Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Industrie Aquitaine est spécialisée dans la Maintenance Multi technique et le Facility Management pour les bâtiments de nos clients industriels. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ».

NOS ÉQUIPES :

Nos équipes interviennent sur l’ensemble de la Nouvelle-Aquitaine pour accompagner au mieux nos clients dans l’exploitation et la performance de leurs installations techniques (climatisations, ventilations, chauffage, électrique, vidéo surveillance, etc.) et sur la gestion de leurs services (nettoyage, gardiennage, gestion des déchets, accueil, etc.).

Vos missions :

Au sein de nos équipes opérationnelles, vous participerez au bon fonctionnement des prestations de services sur site client (accueil, propreté, gestion des espaces, services aux occupants…). En tant qu’alternant(e), vous serez progressivement responsabilisé(e) sur les missions suivantes :

Pilotage et coordination des prestations hospitality : 

• Suivi quotidien des prestations : propreté, accueil, espaces détente, salles de réunion.


• Contrôle qualité et réalisation de reporting sur les niveaux de service.


• Prise en compte des demandes des occupants et suivi des réclamations.


• Participation aux points hebdomadaires avec les prestataires.

Communication et amélioration continue : 

• Création de supports de communication internes (affichage, présentations PowerPoint, newsletters internes).


• Utilisation de Canva pour la mise en forme de supports visuels attractifs et clairs.


• Réalisation de tableaux de bord de suivi qualité / satisfaction client.

Gestion administrative et outils de pilotage :

•  Suivi des indicateurs de performance via Excel (notamment tableaux croisés dynamiques).


• Participation à la mise à jour des procédures et des documents qualité.
  Contribution à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur site.

Ce que nous recherchons :

• Formation en cours type Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de l’hôtellerie, des services, de la gestion ou du Facility Management.


• Maîtrise d’Excel avancé (TCD, filtres, mise en forme conditionnelle).

À l’aise avec les outils numériques et de communication (Canva, PowerPoint).
Vous êtes :

• Orienté(e) client et doté(e) d’un excellent relationnel


• Dynamique, polyvalent(e) et organisé(e)


• Curieux(se), rigoureux(se), avec un bon esprit d’analyse