VINCI Facilities IDF Tertiaire recherche un(e) Building Manager pour intervenir sur l'un de ses sites prestigieux situé à Nanterre (92).

En étroite collaboration avec le Responsable technique et le Responsable d'affaires, vous assurez le pilotage technique et opérationnel du site.

Interlocuteur privilégié du client et des occupants, vous recueillez leurs besoins, coordonnez les interventions et gérez les incidents ou dysfonctionnements jusqu'à leur résolution. Vous veillez ainsi à garantir la qualité de service, la sécurité des interventions et le confort des utilisateurs.

Vos principales missions

Pilotage des demandes d'intervention
•         Analyser, prioriser et suivre les demandes non résolues, puis planifier ou réaffecter les interventions afin de garantir leur traitement dans les meilleurs délais.

•         Assurer la traçabilité des actions et le reporting auprès du client.

Coordination et contrôle des interventions
•         Coordonner l'activité des équipes internes, des Hospitality Officers et des prestataires.

•         Contrôler la qualité des prestations, le respect des engagements contractuels ainsi que le suivi des rondes techniques et des actions correctives.

Pilotage des prestations techniques sous-traitées
•         Superviser les interventions liées notamment à la serrurerie, aux équipements de cuisine, aux stores, aux ascenseurs, aux façades, aux nacelles, à l'assainissement, aux nuisibles et aux déchets.

•         Veiller au respect des plannings, des procédures de sécurité et des contraintes d'occupation du site.

Pilotage événementiel

•         Recueillir les besoins techniques, coordonner les intervenants, organiser les permanences et assurer le suivi des offres adressées au client.

Accompagnement des travaux et réaménagements
•         Prendre en compte les cahiers des charges et coordonner les adaptations techniques nécessaires : GTB, raccordements, équipements et interventions associées.

•         Planifier les opérations en tenant compte de l'activité du site et des contraintes des occupants.

Gestion des incidents et relation client
•         Informer le client lors d'un incident majeur ou d'une panne critique, mobiliser les interlocuteurs concernés et communiquer régulièrement jusqu'à la résolution.

•         Participer à la gestion des accès et au suivi des clés du site.

Formation : Bac+2 à Bac+3 en maintenance multitechnique, génie climatique, électrotechnique, exploitation des bâtiments, Facility Management, services généraux ou hôtellerie à dominante technique.

Expérience : au moins deux années dans la gestion opérationnelle d'un site, idéalement complexe ou à forts enjeux.

•         Responsable de site à dominante opérationnelle et technique ;

•         Responsable des services généraux ;

•         Professionnel(le) de l'hôtellerie ayant assuré le suivi technique d'un établissement et la coordination de prestataires.

Vous disposez d'une bonne culture technique et savez identifier les dysfonctionnements, coordonner les interventions et piloter différents prestataires. Votre sens du service, votre réactivité, votre organisation et votre aisance relationnelle vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec le client et les occupants.