Intégrée au réseau VINCI Energies, VINCI Facilities Charentes  spécialisée dans la maintenance de bâtiment et le facility management recrute un.e Hospitality Manager multi-site  (H/F) basé.e sur un site client à Cognac.

Sous la supervision du Responsable d’Affaires, votre principale mission consistera à garantir le bien-être des occupants de votre site client pour 7 bâtiments distincts, avec usages et typologie d’occupants différents grâce à un pilotage optimal de son activité maintenance des bâtiments et facility management.

 A ce titre :

• Vous piloterez les prestataires associés à la prestation de service (propreté, déchets, accueil, espaces verts, navette site, moyens d'accès/sécurité,...) et technique (ascenseurs, sécurité incendie, portes et portails, air comprimé, courants forts, hydrocarbures, CVC, plomberie, sanitaires, détection gaz…) en assurant la gestion et le suivi administratif des interventions ;
• Vous incarnerez la sécurité sur le site client, instaurerez l’esprit de service et faciliterez l’anticipation des réclamations et la résolution des dérives observées ;
• Vous mettez en œuvre l’approche Expérience Occupant selon VINCI Facilities : vous mesurer le ressenti des occupants afin d’accompagner les usages, et piloter l’exploitation.
• Interlocuteur.trice privilégié.e du client et de ses occupants, vous vous assurerez de la bonne prise en charge, du suivi et de la clôture des demandes de maintenance correctives établies dans des délais conformes aux engagements du client ;
• Vous assurerez la planification préventive et corrective, l’organisation de la charge de travail et le suivi des demandes d’intervention à affecter aux Techniciens de maintenance (F/H) ou sous-traitants dans la GMAO ;
• Vous participerez à la mise à jour des tableaux de bord de suivi d’activité ;
• Vous participerez à la mise à jour des rapports mensuels et annuels, rapports d’audits et de manière générale, des documents d’analyse ;
• Vous participerez à la réalisation et au suivi des devis ;
• Vous aurez la responsabilité de la gestion des activités d’hospitality (rondes quotidiennes à réaliser et remontées d’anomalies).

Cette description prend en compte les principales missions, elle n'est pas limitative.

Entreprise à taille humaine (40 collaborateurs) VINCI Facilities Charentes place l’inclusivité en tête de ses engagements en matière de recrutement, nous tenons à rappeler que l’ensemble de nos offres sont également ouvertes aux personnes en situation de handicap.

En effet, nous étudions soigneusement chaque candidature, uniquement sur la base des critères objectifs énumérés ci-dessous.

Notre future recrue… :

• Est issu(e) du secteur de l’hôtellerie ou de l’exploitation, vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie d’une durée de 3 ans minimum sur un poste similaire ;
• Est doté(e) d’un excellent relationnel orienté client, vous faites preuve de proactivité, rigueur et innovation dans votre travail ;
• Maitrise les outils informatiques (Pack Office)

En termes de savoir-être, nos indispensables :

• Professionnalisme
• Esprit de service / relation client
• Sens de l'écoute (client / équipe)
• Rigueur et souci du détail
• Autonomie et organisation
• Capacité à fédérer
• Capacité à anticiper et à prendre des initiatives
• Force de proposition

Les valeurs portées au quotidien par les collaborateurs VINCI Facilities sont rassemblées sous l'appellation CESAR : Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie et Responsabilité.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n’hésitez plus ! Postulez directement depuis la plateforme VINCI Jobs.

Avantages : 

• Statut ETAM
• Rémunération sur 13 mois
• Avantage restauration
• Véhicule de service
• Plan d'épargne groupe
• Accord Participation - intéressement
• 37h hebdomadaires - 12 RTT annuels

Poste à pourvoir dès que possible.