Informations générales
Entité de rattachement
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.
Référence
2025-MSP-ING SERVICES MANGES-113926
E-mail du contact (mobilité interne)
marion.robillard@axians.com
Description du poste
Métier
IT / SYSTEMES D'INFORMATION - Ingénieur support
Intitulé du poste
Ingénieur Service Managés F/H
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Présentiel / télétravail ?
Hybride (télétravail possible)
Statut
Ingénieur & Cadre
Description de la mission
Axians MSP Est, recherche un.e Ingénieur.e Services Managés en CDI pour rejoindre son équipe à Strasbourg (67).
Sous la direction du Référent Technique, vous aurez comme missions principales de :
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, réseaux et applications clients dans le cadre des contrats d'Infogérance.
- Superviser l’ensemble des environnements IT des clients à l’aide d’outils de monitoring.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveaux 2 et 3.
- Participer à l’évolution des infrastructures clients (patch management, mise à jour, amélioration continue).
- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques, la sécurité, et la performance de leur infrastructure.
- Documenter les interventions et maintenir à jour la base de connaissances.
- Participer aux comités de pilotage et à la relation client.
Profil
Vous êtes le/la candidat.e idéal.e pour rejoindre notre équipe si …
- Vous avez un diplôme bac+3 à bac+5 en informatique ou en télécommunications.
- Vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en environnement infogéré ou ESN BU Services Managés, Helpdesk.
- Vous faites preuve de bonnes capacités de communication, vous avez le sens du service client, vous faites preuve d'autonomie et de rigueur.
- Vous avez un niveau B2 en Anglais minimum.
- Vous êtes capable de travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Vous connaissez ServiceNow.
Compétences techniques requises :
- Excellente maîtrise des environnements Windows Server, Linux, virtualisation (VMware, Hyper-V).
- Maîtrise des réseaux (LAN/WAN, VPN, firewall) et des outils de sécurité.
- Connaissance des environnements Télécom (ALE, Cisco, RingCentral)
- Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS, Microsoft 365) .
- Bonne connaissance des outils de supervision (EVObserve, Centreon, Nagios, Zabbix, etc.).
Salaire MINIMUM conventionnel annuel (devise locale)
40000
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac +3
Niveau d'expérience min. requis
Supérieur à 3 ans
Langues
Anglais (B2 (avancé))
Continent / Pays
Localisation du poste
Europe, France, Grand Est, BAS RHIN (67)
Adresse & Ville
60 Rue Katia et Maurice Krafft, 67400 Illkirch-Graffenstaden, France
Suivi par
Responsable principal
Océane WEST