VINCI Facilities, intégrée à la division VINCI Energies France, a pour mission de gérer tout ou partie des installations techniques de bâtiments tertiaires et des services aux occupants, tout en optimisant les coûts et la qualité. VINCI Facilities prend soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement.
Dans le cadre de notre développement, VINCI Facilities ITS recherche un/une Responsable d'Affaires FM (F/H). Sous la responsabilité du Chef d'Entreprise, vous aurez en charge la gestion d'un contrat stratégique de Facility Management (Multi technique & Multi services) pour un client majeur du secteur des télécommunications sur son siège social de 60 000 m², véritable vitrine de l'innovation, bien-être des salariés, enjeux énergétiques et environnementaux.
Basé sur le site client, vous encadrez une vingtaine de collaborateurs. Vous supervisez les moyens humains et matériels nécessaires pour assurer le bon déroulement du contrat de Facility Management : qualité de service, respect des délais et des conditions contractuelles. Vous êtes force de proposition auprès du client pour adapter le contenu des prestations aux évolutions d'organisation et tendances de notre écosystème. Vous êtes le garant de la gestion financière du contrat.
Vos principales missions :
- Piloter et suivre les opérations et le contrat de Facility Management (Maintenance préventives et correctives des installations techniques, prestation multi-services, évènement, travaux…) du site client.
- Être garant(e) du respect des conditions contractuelles : gestion budgétaire, documentaire, mise en œuvre des procédures, méthodes, organisation et reporting sur son périmètre.
- Manager les responsables des activités FM (Technique et Service) du site.
- Manager les équipes dans le respect des règles de sécurité, de qualité et d'environnement.
- Assurer le développement commercial de votre portefeuille d'affaires.
- Etablir des devis et chiffrages dans un soucis de rentabilité constante.
- Réaliser en appuis avec vos équipes les rapports techniques et périodiques d'activité (planification d'intervention, gestion des réunions clients, bilans annuels, …) et assurer le suivi du site via la GMAO.
- Analyser et faire évoluer les KPI (indicateurs) opérationnels et financiers de votre secteur.
- Maîtriser et respecter les budgets d'affaires qui vous sont confiés.
- Réaliser les reporting de vos affaires.
- Veiller quotidiennement à la satisfaction des exigences des clients (reporting client, qualité de service, solutions …).
- Elaborer et proposer des plans de progrès au client.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 dans le domaine de l’Immobilier ou diplômé(e) d’une école d’ingénieur, vous avez acquis une première expérience terrain dans le domaine du Facility Management et/ou de la maintenance des installations techniques sur des grands ensembles tertiaires. Vous êtes doté(e) d’une solide culture service pour contribuer à l’expérience collaborateur du bâtiment, la gestion des espaces et contribuer au bien-être des occupants.
Au-delà de vos expériences, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre esprit de service, votre relationnel et votre sens du travail en équipe. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel pour communiquer avec les clients et ainsi créer une relation de confiance.
Vous disposez impérativement du permis B car des déplacements sont à prévoir en l’Ile de France.