Rattaché(e) au Chef d’Entreprise, vous serez garant(e) d’affaires dans leur globalité en intégrant le volet opérationnel terrain, le management d’équipes et la responsabilité du compte client.

 Vos responsabilités

Management 

• Réaliser et faire réaliser les EIM/EP et suivre trimestriellement les objectifs.
• Définir et suivre les feuilles de route individuelles afin de renforcer les compétences des collaborateurs du périmètre.
• Réaliser les propositions d’augmentation de salaire et attribution de primes selon les budgets définis.
• Être force de proposition dans l’organisation du périmètre : modification organisationnelle, changement d’affectation…

Exploitation 

• Participer à la validation opérationnelle dans la décision de recrutement pour le périmètre.
• Planifier la présence de ses équipes afin d’assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation.
• Gérer en alternance la ligne d’astreinte afin d’assurer la continuité de service de son périmètre.
• Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès des clients..
• Organiser son périmètre lors de ses absences avec des back-ups.

Qualité/Sécurité 

• Former les collaborateurs des sites aux procédures client et veiller à l’application des bonnes pratiques de l’entreprise.
• Réaliser les audits qualités afin de s’assurer de la conformité des processus et postures.
• Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc…
• Réaliser les causeries sécurité et les VPS.

Pilotage d’affaires 

• S’assurer du respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies.
• Mesurer notre performance au travers des reportings et de feedbacks opérationnels.
• Réaliser un suivi régulier auprès du client et participer aux différents comités de pilotage en créant les supports associés.
• Suivre la gestion des affaires comparativement au budget établi et selon les objectifs de rentabilité et de performance définis au préalable
• Etablir des devis en application des règles de validation interne.
• Remonter toute opportunités de développement commercial du site.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
• Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
• En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
• Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
• Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
• Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Informations pratiques

• Démarrage prévisionnel : ASAP
• Temps de travail hebdomadaire : forfait jour (statut cadre)
• Pour ce poste, le Permis B est requis.