La délégation de le Déconstruction et équipements de la route DER (groupe Vinci) représente un groupement de 15 entreprises spécialisées en démolition (génie civil) ainsi qu’en fabrication et pose de signalisation routière et équipements de la route (travaux publics et industries). Basé à Rueil (92) et rattaché au Responsable Support Informatique de la délégation, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique.

Vous aurez les missions suivantes :

-        Installation, intégration, configuration, maintenance et dépannage du matériel informatique de la délégation (postes informatiques, périphériques et infrastructure réseau, serveurs…)

-        Diagnostique d’incidents réseaux LAN/WAN (protocoles de communication, câblage, routeur, switchs, SD-WAN…)

-        Traitement des demandes de support via plateforme de Ticketing qui nous sont escaladés par la Hotline DSI

-        Gestion de droits d’accès, partages, accès applications métiers spécifique, création de comptes…

-        Aide à la gestion de la téléphonie mobile, fixe et téléphonie Teams, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations

-        Sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité et être le garant du respect des règles de bonnes pratiques 

-        Administration d’Active Directory et Azure Active Directory

-        Maintenance d’écosystèmes VMWare, de sauvegarde (environnements SNAP, VEEAM, DELL PPDM…)

-        Participation aux projets informatiques (renouvellements de serveurs, déploiements divers, renouvellement de lignes internet sur les sites, audits de sites…) 

-        Accompagnement et position de relais des projets Groupe en matière d’IT (Change, Gouvernance, OnBoarding/joiner…)

-        Administratif : gestion de commandes de matériel et du parc informatique, supervision de prestataires externes, démarchages de prestataires pour besoins spécifiques…

-        Industries : maintien en condition opérationnelle des solutions logicielles de production sur nos industries, supervision de fonctionnement, dépannages spécifiques aux écosystèmes industriels…

-        Connaissance de la technologie et équipements Fortinet (Fortigate, Fortiswitch, FortiAP, Fortimanager...)

Environnement :

-        1300 utilisateurs et plus de 60 sites

-        80 serveurs physiques et virtuels sous Windows serveur 2016 à 2019

-        Postes informatiques sous Microsoft Windows 10 et 11

-        Notions Unix

-        VMWare

-        VEEAM, SNAP, DELL PPDM

-        Office 365

-        Fortinet

-        Azure Active Directory

-        Téléphonie Teams

Profil recherché :

De formation supérieure (Bac + 2 minimum) et titulaire d’un permis B, vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le support informatique, idéalement dans un environnement multi-sites (déplacements fréquents sur toute la France). Généraliste de qualité sur des sujets divers et variés de l’IT et expert si possible sur des solutions pouvant nous intéresser (VMWare, VEEAM, DELL PPDM, l’IT dans l’industrie). 

Qualités humaines, compétences :

-        Sens du service et de l’écoute

-        Bonnes capacités relationnelles

-        Sens aigüe de l’organisation et autonomie

-        Bon esprit d’analyse et de diagnostique

-        Capacités à réaliser un suivi et rédiger des rapports d’intervention

-        Expérience en prise d’appels au sein d’un centre de support (hotline)

-        Sens de la communication, de l’échange et du partage

-        Valeurs fortes telles que l’esprit d’équipe, l’empathie, le respect