Management & développement des équipes

• Encadrer l’ensemble des collaborateurs du périmètre en assurant leur intégration, leur accompagnement et le suivi de leur parcours professionnel.
• Évaluer la performance et les compétences des équipes au travers des entretiens, des référentiels OPAL et des feuilles de route individuelles.
• Fédérer les équipes, relayer la communication de l’entreprise et contribuer aux décisions relatives à l’organisation, au recrutement et à la rémunération.

Pilotage de l’exploitation

• Organiser et planifier les ressources afin de garantir la continuité de service, le respect des engagements contractuels et la satisfaction client.
• Superviser l’activité opérationnelle, assurer les remontées d’informations et piloter la relation client au quotidien.
• Gérer les moyens nécessaires au fonctionnement des sites, incluant les pointages, les commandes et les remplacements ponctuels.

Qualité, sécurité & conformité

• Former et accompagner les collaborateurs dans l’application des procédures clients et des standards internes de l’entreprise.
• Contrôler la conformité des pratiques au travers d’audits, d’actions de sensibilisation et du suivi des bonnes pratiques professionnelles.
• Garantir le respect des règles de sécurité en réalisant les causeries, en veillant au port des EPI et à la conformité des équipements.

Développement commercial

• Identifier et remonter les opportunités de développement commercial auprès du Responsable d’Affaires.
• Contribuer à la valorisation des prestations en étant force de proposition auprès des clients et des équipes.
• Établir les devis et participer au développement de l’activité dans le respect des processus de validation interne.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

• Personne de terrain, vous avez le sens du service et une capacité naturelle à trouver des solutions, même dans les situations les plus complexes
• Doté(e) d’un état d’esprit exemplaire, vous savez être présent(e) aux côtés de vos équipes et vous investir pleinement lorsque l’opérationnel le nécessite
• Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez fédérer, engager et embarquer vos équipes vers un objectif commun
• Véritable chef d’orchestre, vous pilotez vos activités avec rigueur, agilité et une vision globale de la performance
• À l’écoute et accessible, vous faites preuve d’une excellente intelligence relationnelle, créant des relations de confiance durables
• Pédagogue, vous prenez plaisir à transmettre, accompagner et faire grandir vos collaborateurs
• Proactif(ve), vous identifiez les leviers d’amélioration et contribuez activement au développement de la prestation
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous disposez de solides capacités rédactionnelles et êtes opérationnel(le) en anglais
• Analytique et orienté(e) résultats, vous mettez votre sens de l’analyse au service de la performance et de l’amélioration continue