Hospitality Officer Services (H/F)

Informations générales

Entité de rattachement

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.

  

Référence

2024-101881  

E-mail du contact (mobilité interne)

manon.glemet@vinci-facilities.com

Description du poste

Métier

EXPLOITATION / MAINTENANCE - Assistant d'exploitation

Intitulé du poste

Hospitality Officer Services (H/F)

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Présentiel / télétravail ?

Sur site

Statut

Employé/Technicien/Agent de maîtrise

Description de la mission

Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Industrie Aquitaine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management pour les bâtiments de nos clients.

Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ».

Nos équipes interviennent sur l’ensemble de la Nouvelle-Aquitaine pour accompagner au mieux nos clients dans l’exploitation et la performance de leurs installations techniques.

 

Vos missions: 

Rattaché.e à une Hospitality Manager, vous assurerez les missions suivantes : 

  • Être l'interface privilégiée des utilisateurs pour recenser les demandes et les orienter vers les interlocuteurs concernés
  • Participer à l'animation du site aux côtés de l'équipe Hospitality
  • Participer au pilotage des services et prestations réalisées sur le site client
  • Réaliser avec l’équipe les prestations logistiques suivantes :
    • La prestation courrier (réception, tri, dispatch, collecte, préparation à l’envoi) pour l’ensemble des bâtiments
    • Assurer la gestion de la prestation Café : réalisation de la prestation d’entretien des machines à café, gestion des livraisons de consommables, pilotage prestataire distributeurs automatiques
    • Assurer la gestion du parc de matériel reprographie du site (maintenance, gestion des consommables, assurer le lien avec le SAV fournisseur)
    • Assurer la gestion des salles de réunion et de formation
  • Superviser et coordonner l’entretien du linge (blouses, uniformes, sur chaussures, etc.)
    • Assurer la gestion des stocks de linge propre et sale
    • Collaborer avec les prestataires de services de blanchisserie
    • Assurer le suivi de l’entretien du linge et consommables habillage de production, garantissant ainsi un environnement propre et professionnel pour les employées, visiteurs et prestataires de notre client
    • Maintenir des normes élevées de propreté et d’hygiène
    • Gérer les demandes et les besoins des différents départements en matière de linge.
  • Apporter du support à l’Hospitality Manager pour toute mission complémentaire : accueil des visiteurs / nouveaux embauchés /événements ponctuels

  • Gérer des missions administratives contractuelles (commandes fournisseurs, consolidation devis, suivi de facturation, etc.)

  • Personnaliser Le Service Aux Occupants :
    • Veiller quotidiennement au bien-être des occupants
    • Recevoir et suivre avec attention les demandes des occupants.
    • Réaliser des rondes quotidiennes et contrôle des prestations pour prévenir les non-conformités (propreté, usages, gestion des déchets, technique, etc.)
    • Être l’interlocuteur.trice privilégié.e du réseau d’assistant(e)s pour les demandes de services récurrentes

 

La liste des missions est non exhaustive.

Profil

Ce que nous recherchons :

 

FORMATION ET COMPÉTENCES

  • De Bac à BTS (domaine gestion administrative ou hotellière serait un plus)

 

SAVOIR-ÊTRE : 

  • Sens du service, souci du détail et de l’image.
  • Excellentes capacités de communication, à l’écoute et à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
  • Facilité rédactionnelle, y compris en anglais.
  • Curiosité naturelle et volonté d’apprentissage.
  • Organisation irréprochable et gestion efficace du temps.
  • Autonomie, réactivité et sens des responsabilités.
  • Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement en milieu pharmaceutique ou hospitalier.
  • Connaissance des pratiques BPF/GMP (un atout).

 

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :

  • Rémunération selon profil et expérience
  • Statut ETAM
  • Titres restaurants
  • Participation et intéressement
  • CSE entreprise
  • Plan d’épargne groupe et plan d’épargne retraite
  • 12 RTT annuels (37h hebdomadaires)

Salaire MINIMUM conventionnel annuel (devise locale)

2300

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Niveau d'expérience min. requis

Supérieur à 3 ans

Continent / Pays

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle Aquitaine, GIRONDE (33)

Adresse & Ville

33650 Martillac, France

Suivi par

Responsable principal

Manon GLEMET