Estamos à procura de um IT Services Manager cuja missão será a supervisão da entrega dos serviços de IT, bem como a gestão de recursos humanos, financeiros e tecnológicos de forma a garantir o fornecimento destes serviços de forma eficaz e eficiente.

Responsabilidades:

• Desenvolver e implementar planos estratégicos para fornecer serviços de TI alinhados com os objetivos e necessidades da organização;


• Supervisionar a entrega de serviços de TI, garantindo que os níveis de serviço acordados sejam atendidos e mantidos. Isso pode incluir a gestão de incidentes, problemas, changes e solicitações de serviço;


• Coordenar com fornecedores externos para garantir que os serviços fornecidos estejam em conformidade com os padrões e requisitos estabelecidos pela organização;


• Gerir recursos humanos, financeiros e tecnológicos necessários para fornecer serviços de TI de forma eficaz e eficiente;


• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, procedimentos e sistemas de entrega de serviços de TI e implementar mudanças para aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços;


• Avaliar e mitigar riscos relacionados à segurança da informação e garantir a conformidade com os padrões de segurança e regulamentações aplicáveis;


• Lidar com incidentes críticos e resolver problemas de forma rápida e eficaz, minimizando o impacto nos negócios;


• Liderar e desenvolver equipas de TI, fornecendo orientação e suporte necessários para garantir um alto desempenho e satisfação dos colaboradores.

Requisitos e Skills:

• Frequência do ensino superior em áreas relacionadas com a Informática ou Gestão, demonstrando uma base sólida de conhecimento;
  3+ anos de experiência em gestão de projetos ou serviços de TI, com um histórico comprovado de sucesso;


• Experiência comprovada em gestão de prioridades e capacidade para lidar com situações de elevado stress de forma eficaz;


• Experiência comprovada em gestão de prioridades e capacidade para lidar com situações de elevado stress de forma eficaz;


• Capacidade comprovada de entrega de projetos e serviços de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;


• Proatividade e compromisso para impulsionar iniciativas e resolver problemas de forma criativa;


• Certificações em PMP ou Scrum Master são valorizadas.

Requisitos e Skills:

• Frequência do ensino superior em áreas relacionadas com a Informática ou Gestão, demonstrando uma base sólida de conhecimento;
  3+ anos de experiência em gestão de projetos ou serviços de TI, com um histórico comprovado de sucesso;


• Experiência comprovada em gestão de prioridades e capacidade para lidar com situações de elevado stress de forma eficaz;


• Experiência comprovada em gestão de prioridades e capacidade para lidar com situações de elevado stress de forma eficaz;


• Capacidade comprovada de entrega de projetos e serviços de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;


• Proatividade e compromisso para impulsionar iniciativas e resolver problemas de forma criativa;


• Certificações em PMP ou Scrum Master são valorizadas.