VINCI FACILITIES recrute un(e) Chef de groupe H/F, pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance multi technique et le Facility management d’établissements de sites tertiaires (CVC, électricité, plomberie, etc.). 

Sous l’autorité du/de la Chef/fe d’entreprise, le/la Chef de groupe est garant  de l’exploitation optimale sur le long terme, en assurant la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des équipes :

• Superviser l’ensemble des activités liées aux contrats d’exploitation, en veillant au respect des exigences contractuelles, réglementaires et budgétaires.

• Maintenir une communication fluide avec les clients en tant qu’interlocuteur privilégié.

• Piloter et optimiser les prestations en collaboration avec les équipes sur site.

• Diriger et animer une équipe de RA et leurs techniciens, en veillant à leur développement professionnel et à leur bien-être au travail.

• Gérer les ressources humaines et matérielles nécessaires au maintien de la qualité des prestations.

• Favoriser le développement professionnel des équipes par un suivi régulier des performances et l’identification des besoins en formation.

• S’assurer de la qualité des interventions techniques dans une logique d’amélioration continue.

• Anticiper et répondre efficacement aux attentes des clients, en gérant les éventuelles réclamations avec réactivité.

• Superviser les reportings globaux des contrats et fournir des analyses pour améliorer les performances.

• Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) adaptés à une exploitation sur le long terme.

 Ce poste est à pourvoir en CDI en Île-de-France. 

Profil attendu : 

• Diplôme en ingénierie, gestion de projet ou dans un domaine similaire.

• Certifications en gestion de projet (PMP, PRINCE2) seraient un atout.

• Minimum 5 ans d’expérience en maintenance multitechnique ou gestion d’équipes dans un environnement similaire.

• Excellente connaissance des normes réglementaires (sociales, hygiène, sécurité, etc.).

• Maîtrise des outils informatiques (Excel, outils de gestion).

Vous êtes un manager fédérateur, votre esprit de service, rigueur, autonomie et adaptabilité sont des atouts majeurs pour réussir à ce poste.