Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé dans le 17 ème arrondissement de Paris.

Vous aurez pour objectifs :

• De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
• D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
  De participer à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Pilotage opérationnel  :

• Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
• Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation complémentaire.
• Participer aux visites commerciales de l'immeuble et le cas échéant s'assurer de la bonne intégration du nouveau locataire.
• Co-animer les différentes commissions relatives à l'actif : restauration, Evenementiel…
• Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.

Gouvernance de la qualité :

• Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l’interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.
• Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.
• Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.
• Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.

Gestion Événementielle :

• Être le chef d’orchestre des événements sur site.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes d’événements et des plannings y afférents.
• Organiser et coordonner les visites du site.
• Superviser la mise en place des salles et être en mesure d'intervenir en cas de besoin pour garantir la qualité des installations.
• Piloter les prestataires pour offrir des événements à la hauteur de notre image.

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
• Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
• En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
• Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
  Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
• Vous disposez de réelles compétences en gestion événementielle.
• Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !