À la maison ou au travail, nous exigeons en tout temps des équipements et des services de télécommunications fiables et performants. C’est pourquoi les plus grandes entreprises de télécommunications au pays confient leur service de soutien à domicile et en entreprise aux équipes d’Axians Canada. Depuis près de 30 ans, nos équipes se spécialisent dans l’installation, l’entretien et la réparation des produits de téléphonie, d’Internet et de télécommunication, tant pour les particuliers que les entreprises. Nos techniciens et nos techniciennes en télécommunication se distinguent par la qualité de leurs interventions et de leur service à la clientèle.

Quelles sont vos contributions envers l’équipe?

Sous la supervision du Directeur opérationnel, le rôle du superviseur est de coordonner toutes activités reliées à son secteur en vue d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. Vous aurez la responsabilité d’utiliser efficacement les ressources mises à votre disposition afin de prioriser la qualité des services, la satisfaction des clients, le développement de vos employés, l’efficacité des opérations et la rentabilité de l’entreprise.

Tâches et responsabilités

• Assister les techniciens dans l’exécution de leurs tâches, la résolution de problèmes.
• Animer la réunion mensuelle.
• Inspecter les travaux effectués.
• Présenter les résultats des inspections et le suivi des correctifs à apporter.
• Appliquer les règles de relations de travail (congé, maladie, absence) en vigueur dans l’entreprise.
• S’assurer que les techniciens se conforment aux normes d’installations recommandées par le client
• Effectuer les évaluations de compétences et rencontrer les techniciens sur une base mensuelle.
• Gérer les enquêtes d’accident de travail pour son secteur.
• Effectuer le suivi de la période de probation et l’évaluation de rendement.
• S’assurer de l’application des règles de santé et sécurité au travail (inspection du véhicule et outillages).
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Qualifications requises

• Posséder un une formation ou expérience en lien avec le poste (de préférence en télécommunication)
• Maîtriser le français parlé et écrit.
• Avoir des connaissances informatiques.
• Avoir une expérience minimale de 1 année en gestion de personnel
• Être capable de manipuler des poids lourds ou dimensionnels (échelle) de plus de 35 kg sans aide mécanique.
• Satisfaire aux exigences médicales reliées au poste.

Exigences

• Avoir une bonne capacité de travail et d’apprentissage
• Avoir de l'expérience en télécommunication
• Avoir de la résistance au stress
• À l’aise avec la résolution de problèmes
• Avoir du leadership et une facilité au travail d’équipe
• Avoir le sens des responsabilités
• Bon communicateur