Información general
Entidad de vinculación
En un mundo en cambio constante, VINCI Energies se centra en las conexiones, el rendimiento, la eficiencia energética y los datos, para acelerar el despliegue de nuevas tecnologías y apoyar dos cambios importantes: la transformación digital y la transición energética.
Manteniendo el ritmo del cambio del mercado, VINCI Energies apoya a sus clientes ofreciendo soluciones y servicios cada vez más innovadores, desde diseño hasta implementación, operación y mantenimiento.
Con sus fuertes raíces regionales y su estructura organizativa ágil, las 1.600 unidades de negocio de VINCI Energies aumentan la fiabilidad, la seguridad y la eficiencia de la infraestructura de energía, transporte y comunicación, fábricas y edificios.
2021: €15.7 billion revenue // 85,700 employees // 1,800 business units // 55 countries
https://www.vinci-energies.es/
Correo electrónico del contacto (movilidad interna)
miguel-angel.lopez@axians.es
Descripción puesto
Profesión
INGENIERÍA / ESTUDIOS / MÉTODOS - Responsable de oficina de proyectos
Título del puesto
Service Delivery Manager H/M
Tipo de Contrato
Contrato indefinido
Descripción del trabajo
¿Quiénes somos?
Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.
VINCI Energies, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies.
¿Qué necesitamos?
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un perfil de Service Delivery Manager, para nuestras oficinas ubicadas en Madrid. La persona seleccionada será la responsable de la gestión, dirección y entrega del servicio de red gestionado.
Perfil
- Sénior: 5-7 años de experiencia en la gestión y entrega de servicios a cliente.
- Deseable experiencia técnica en networking previa a las tareas de gestión.
- Formación: Ingeniería de telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos: ITIL, PowerBI y Office (PPT, Project, Excel, Visio, etc.).
- Competencias: Gestión de equipos multinivel. Gestión de las interacciones con cliente a diferentes niveles (desde técnico a dirección). Proactividad y adaptación al cambio. Habilidades sociales y comunicativas (en español e inglés)
- Inglés C1. Habituado a mantener interlocución directa con clientes.
Funciones:
- Gestión y entrega de servicio a cliente (procesos, procedimientos, SLAs…).
- Gestión de personas (equipo de diferentes perfiles técnicos y de gestión intermedia bajo su supervisión directa).
- Gestión de la interacción con cliente.
Criterios del candidato
Nivel de estudios mínimo requerido
Licenciatura
Experiencia mínima requerida
Entre 5 – 10 años
Idioma
Inglés (C1 (muy avanzado))
Ubicación del puesto
Localización del puesto
Europa, España, Comunidad de Madrid
Localidad
las tablas Madrid
Seguido por
Principal responsable
Miguel Ángel LOPEZ